客戶服務(wù)
發(fā)布時間:2021-03-15新聞出處:瀏覽量：
售前服務(wù)：
1、我公司可以為客戶提供完善的產(chǎn)品介紹、選型資料。
2、工作人員提供設(shè)計方案與咨詢服務(wù)，推薦適合客戶實際需要的產(chǎn)品。
3、良好的售前服務(wù)是保證客戶利益的重要保證，我們配備技術(shù)人員在
售前為客戶提供咨詢服務(wù)，推薦適合客戶實際需要的設(shè)備，避免因選型不當而給客戶帶為不必要的利益損失。
售中服務(wù)：
1、為用戶提供技術(shù)支持，配合用戶選型，提供經(jīng)濟合理的方案。
2、為用戶提供培訓(xùn)、指導(dǎo)安裝和維修方法，確定解決方案。
3、我們按照合同規(guī)定的交貨期為您及時送貨。
售后服務(wù)：
1、服務(wù)人員定期主動進行產(chǎn)品使用情況回訪。
2、定期咨詢客戶設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，及提醒客戶定期維護保養(yǎng)，同時將信息匯總，為客戶建立分類檔案。
3、在客服部門接到客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題信息后，公司有專業(yè)的技術(shù)人員先與客戶電話溝通，如電話或更換零件都無法解決，如果客戶離我公司本部或所在地的辦事處省內(nèi)的24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，48小時內(nèi)解決問題。如果在省外，距離公司甚遠，公司72小時內(nèi)解決問題。